Verzichtbar Verhandlung ass e wichtege Bestanddeel vun erfollegräichen Geschäftspartneren, Partnerschaften ze grënnen, fir Konfliktsituatiounen nët nëmmen am Commerce, awer och an de frëndlechen Relatiounen ze léisen. D'Geschäftswelt schätzt d'Leit, déi d'Meeschterhaft meiglech hunn an déi richteg Richtung ze verhandelen.
Negociatioun - wat ass et?
D'Art vun Negociatioun war raffinéiert seit al Zäit. Haut hunn d'Verhandlunge gefuerdert an all verschidde Niches vum Geschäft. Verhandlungen a Konfliktvolumen - den Erfolleg dovun ofhänkt vum Wëssen vun der Psychologie an der praktescher Erfahrung. Moderatioun vun der Kommunikatioun hëlleft eng rentabel Partnerschaft ze realiséieren, attraktiv déi bescht Clienten a bauen langfristeg Geschäftsbeziehungen.
Psychologie vun Negociatioun
Effektive Kommunikatioun baut op Wëssen vun der menschlecher Psychologie. Methoden fir ze verhandelen, gehéieren verschidde Subtletien a Nuancen, sou ass e erfuerene Geschäftsmann e subtile Psychologe. Während de Verhandlungen sinn psychologesch Methoden dacks benotzt ginn fir d'Vertrauen an d'Aart Verständnis ze bauen:
- Manifestatioun vun der Betreiung: "Wéi hutt Dir et fonnt? einfach d'Adress ze fannen, "d'Offer vu Tee / Kaffi.
- Bedeitung ass e Betrib op de Status an e Verdanke vun engem Partner.
- Komplett Congruenz ass de Zoufall vun der Ried, Gesten a Gesiichtsausdréck.
- Opgepasst op d'Iddien an d'Virschléi vum Geschäftspartner.
Wéi richteg ze verhandelen?
Wéi ze verhandelen - dat gëtt an Universitéiten ënnerschriwwen, op verschidde Coursen, awer an der Realitéit ass alles ganz anescht geschitt. An all d'preparéiert Templates hëlleft nëmmen net während enger Geschäftskonversatioun ze verléieren. De Wichtegsten ass den Impakt vun den Partneren openeen. Effektiv Verhandlungen sinn d'Stille, d'Vertrauen, d' Charisma a Respekt vun der anerer Säit plus de Regele:
- e klore Zil ass wat d'Verhandlungen no sinn;
- opfällege Verständnis vun de Bestëmmunge vun der Eenegung;
- Alles muss bestätegt ginn duerch Accord, Dokumentatioun;
- Eng adherenz un all Arrangementer - et ass wichteg fir Äert Wuert ze halen.
Wéi verhandelen fir Kooperatioun?
D'Negociatioun mat Geschäftspartner verursacht eng grouss Spannungen tëscht deenen, déi just säi Geschäft starten. Clienten attraktiv, Geschäftspartner - all dat erfuerdert professionnel Kompetenz. Verhandlungen sinn wichteg fir a Geescht vu Kooperatioun ze féieren, net Konkurrenz a Geescht vu Konkurrenz. Verhandlungen sollen verantwortlech behandelt ginn. Effektiv Kommunikatioun schloss:
- D'Manéier vun der Kommunikatioun ass angenehm, komfortabel an erliichtert;
- konkret Iddien, Propositiounen, Justifikatiounen - keng Gespréicher iwwer den "leege Raum";
- Manifestatioun vun Interesse an d'Besoine vum Client, Diskussioun;
- D'Äntwert ass "Ech mengen", an net direkt "Jo" hëlleft erëm erëm, all Risiken a Wënsch un dës Kooperatioun ze beurteilen.
Regele vum Telefonkonverséieren
D'Verhalen vu Telefonkonversatioune fir ville gëtt als eng méi komplizéierter Art vu Verhandlungen an der Verëffentlechung vum Interlocutor vum Mënsch gesinn. All Opmierksamkeet läit op Sproochung, Timbre, Stëmmentéinung, den Androck, datt d'Stëmm zielt. D'Technik vun de Verhandlungen iwwer Telefon ass eng Aart vun Etikett mat Respekt fir verschidde Standards:
- Regel 3 Hooters. Wann, nodeems de drëtte Signal eng Persoun net hellt de Telefon, da stierft de Ruff.
- Eng Stëmm ass eng Telefonsnummer. Am Gespréich ass de Professionalismus vum Gespréichspartner direkt gehéieren, Wonsch a Vertrauen
- Et ass wichteg fir Iech selwer mam Numm ze stellen an den Numm vun der Persoun, déi Dir schwätzt, ze froen.
- Zech e gleeft Interesse an enger Persoun.
- Verhandlungen sollen no engem klengen Plang ofgeschloss ginn.
- D'Benotzung vun aktive Léierstechniken.
- Dankbarkeet fir déi Zäit am Gespréich.
- Analyse vum Gespréich.
Onkomplizéiert Fehler bei der Verhandlung
Erfolleg Verhandlungen hänken vun enger Rei vun Konditiounen, déi erreecht sinn. Ganz vill Geschäftsmänner an Ufank Manager bei der Éischtbunn observéieren typesch Fehler:
- Net genuch Preparatioun fir d'Kommunikatioun mat engem potenzielle Partner, Client. Improvisatioun an dësem Fall wäert eng schlecht Roll spillen.
- D'Verhandlungen viraus gëtt am Territoire vum Client oder Partner. All d'Privileg a Manipulatioun an den Hänn vum deen deen an senger "Plaz" ass.
- Entdeckt Är Angscht. Et ass wichteg fir d'Angscht vun Verhandlungen ze erreechen, ier déi gewonnlech Interaktioun stattfënnt.
- Dispute an Beweiser während de Gespréicher: "Meng Propositioun ass besser, an (jemand) onnächst" liefert negativ Impressiounen.
- Psychologeschen Drock. D'Agressioun fuerdert net de Wëllen ze kooperéieren.
- Konzentratiounsprozess, kann a mimesch an ausgedréckt ginn, a sproocheg:
- Langerkeet;
- Gläichgëltegkeet;
- monoton Sproochen;
- Wuert Parasiten;
- ongedauktscht mat engem Pen oder Bleistift op den Dësch.
Bicher iwwer Negotiatioun
Fähigkeit ze verhandelen - déi folgend Buch gëtt fir dësen Thema gewidmet:
- "Ech héieren dech duerch a duerch." Effektiv Verhandlungs Technik. M. Goulstone . Dëst Buch ass fir Geschäftsleit, Elteren an hir Kanner an déi aner, déi héieren an héieren héieren wëllen.
- "Verhandlungen ouni Défaech". Harvard Method. R. Fisher, U. Jüri a B. Patton . An hirer Aarbecht sinn d'Auteuren an einfache Sprooch déi fundamental Techniken vun effektiver Kommunikatioun, Schutz vu Manipulatore a skrupelos Partneren.
- "Gespréich op déi Prête." D'Art vun Kommunikatioun fir déi déi hir Ziler erreeche wëllen. S. Scott . En erfuerene Business-Trainer huet Wëssen iwwer d'Qualitéitskommissioun an Techniken fir d' Gestioun vu staarker Emotiounen während engem Gespréich.
- "Wéi vill ze iwwerwannen? Verhandlungen zu schwieregen Situatiounen. " U. Jüri. Ganz oft mengt Leit u sou Saachen wéi: interlocutors interruptéiere während engem Gespréich, lauschtert bis zum Enn, schreift, versicht d'Gefill vu Schold ze inspiréieren. Techniken an Techniken, déi am Buch beschriwwe ginn, hëllefen, aus dem Konflikt erauszekommen a konstruktiv Kommunikatioun ze managen.
- "Iwwerzeginn a iwwerzeegen" Geheimnisse vun effektiven Argumenter. N.Napryakhin . Fir effektiv Verhandlungen ze maachen ass och d'Fäegkeet fir säi Standpunkt ze verteidegen. D'Buch huet vill effektiv Techniken fir iwwerzeegt a beaflosse kéint Interlocutoren.