E wichtege Critère fir Är Professionalisatioun ze beurteelen ass d'Kultur vun der Geschäftskommunikatioun. D'Léierer bezuegen genuch Aufgab zum Deel wann Dir eng Persoun ze schaffen, wéi och während der Leeschtung vun hiren Aufgaben.
Eng vun de Type vu Geschäftskonversatioun sinn Telefonsgespréicher. Dofir, während engem Telefonkonverséiere sinn d'Fäegkeeten vun enger Geschäftskonversatioun nëtzlech. Zousätzlech ass d'Gespréich am Telefon ganz anescht wéi déi konfrontéiert Gespréich.
Déi generell Regelen fir d'Konversatioun maachen wéi folgend:
- Offensichtlech Interessi am Thema vun Diskussioun;
- Wuelbefannen iwwert den Interlocutor;
- d'Ofwécklung vum Afloss vun Ärer Stëmmung op d'Natur vum Gespréich.
Psychologesch Kultur vun der Geschäftskommunikatioun
D'Psychologie vun der Geschäftskommunikatioun ass Deel vun komplexer Psychologie. Dëse Sektioun benotzt déi selwecht Prinzipien wéi an der Allgemengpsychologie: de Prinzip vun Kausalitéit, de Prinzip vun der Entwécklung, de Prinzip vun systemescher.
Kommunikatioun - d'Interaktioun vu zwee oder méi Leit, deenen hir Ziel ass d'Informatioun vun engem kognitiven oder emotionalen Charakter austauschen. Während der Kommunikatioun gëtt Ären Interlocutor beaflosst a beaflosst Äre Verhalen, Zoustand an Weltvisualitéit. Dës Auswierkunge ass ëmmer géigesäiteg, awer selten - Uniform. Prinzipiell entstinn Kommunikatioun an der gemeinsamer Aktivitéit vu Leit. Am Kommunikatiounsprozess hunn d'Leit Äert Gestioun, Gesiichtsausdréck a Répliquen. Ausserdeem hunn d'Interlocutore souwuel an hiren haiteg virtuelle Biller, wéi jiddereen se vu dobausse kucken (déi Biller sinn e bëssen ähnlech mat der Realitéit, awer net ganz), wéi och d'Bild vun hirem Interlocutor (d'Bild entsprécht der Realitéit, awer eng Persoun bréngt ëmmer an datt eleng). Denkt meeschtens an der Spär vun der mënschlecher Kommunikatioun, et ass sou eng Aart vun hinnen als geschäftlech Kommunikatioun. Zousätzlech zu zwee Leit direkt un d'Gespréich deelzehuelen ass et eng sozial Norm. Jiddereen denkt datt hien eenzegaarteg ass an huet seng eegen Meenung, awer leider am Ende alles dréit d'Meenung vun der sozialer Norm.
De Prozess vun der Kommunikatioun
Et gi verschidde Stiler a Typen vun der Kommunikatioun. D'Kommunikatioun fir Geschäftsdéngscht huet säin Ënnerscheed datt et ëmmer ee spezifescht Zil verlaangt, eng Zäitlimit an ass oft an d'Intervalle gebrach. Geschäftskonversatioun gëtt mat Erfolleg gekleet, wann tëscht Partner et Verständnis a Vertrauen ginn.
Etiquette a Kultur vun der Geschäftskommunikatioun
Etikett ass déi etabléiert Ordnung vum Verhalen. D'Kultur vum Verhalen ass eng Form vun Kommunikatioun baséiert op der Moral, der Ästhetik an de gesond Regele an d'Normen.
Geschäftsetikett ass déi Haaptkomponent vum Verhalen vun enger Geschäftsmann. Dëst Wësse muss net nëmmen erliewen, mä och ze konstant entwéckelen.
Regel Nummer 1 . Pünktlechkeet. Spéit Aarbecht schéngt et, an et ass och e selbstverständlech
Regel Nummer 2 . Wéi wéineg net noutwendeg Wierder wéi méiglech. Jiddereen däerf d'Geheimnisse vun hirer Firma bleiwen, an och net hir perséinlech Affären op der Aarbecht diskutéieren.
Regel Nummer 3 . Denkt un aner. Frot ëmmer d'Meenungen, Wënsch an Interessen vun Ären Interlocutoren a Partner.
Regel Nummer 4 . Kleedung vum Kleedungscode . Probéiert déi selwecht Aart a Weis wéi aner, awer gläichzäiteg ärem Geschmaach.
Regel Nummer 5 . Speech Kultur vun der Geschäftskommunikatioun. Wann eng Persoun kompetent schwätzt, verdéngt hien Unerkennung a verdéngt e gudde Ruff.
Probéiert de Gespréich korrekt ze maachen an dann Dir kënnt op all Top.