Kommunikatiounskompetenz ass eng Kompetenz déi d'Charakteristiken huet wéi d'Fäegkeeten sinn mat aneren Leit ze kommunizéieren. Tatsächlech ass et eng Rei vu Viraussetzunge fir eng Persoun déi direkt fir de Kommunikatiounsprozess wichteg ass - dat ass d'Essenz vun der Definitioun vun der kommunikativ Kompetenz.
Kommunikativ Kompetenz - zwou Zorte
Dëst ass e relativ breet Konzept, well fir eng effektiv Kommunikatioun eng Persoun op ee puer Normen entsprécht. Communicative Kompetenz beinhalt eng kompetent Ried, a korrekt Ausso, an d'Verwaltung vun oratoreschen Techniken an d'Fäegkeet, eng Approche fir all Persoun ze fannen. Wann kommunikativ Kompetenz ass wéi vill eng Persoun entsprécht den Ufuerderunge, dann Kompetenz - dat ass d'Totalitéit vun dësen Ufuerderungen.
Communicative Kompetenz implizéiert zwee Typen: formaliséierter an onformaliséierter Kompetenz. Déi éischt ass de Réckgrëff vun strikte Regelen vun der Kommunikatioun. Et ass normalerweis eegestänneg Organisatioun an all Organisatioun, an et ass schrëftlech festgeluecht an ass e wichtege Bestanddeel vun der Firmenkultur. Eng informelliséierter Form vun kommunikativen Kompetenz ass net eng dokumentéiert Regel, déi als Regelen als Besoine vun enger besonnescher Kultur oder Grupp vu Leit handelen. Et ass wichteg ze verstoen datt d'kommunikativ Kompetenz verschidde Regelen ass, an et gëtt keng eenzeg Situatioun fir all. Ofhängeg vun der Ëmwelt, wou d'Kommunikatioun stattfënnt, wäert et wesentlech Ännerungen erlaben.
Components of kommunikativ Kompetenz
D'Bestanddeeler vun der kommunikativen Kompetenz sinn zimlech ausgedehnt. Wann e bestëmmte System vun Ufuerderungen entwéckelt gëtt, gehéiert et normalerweis déi folgend Komponenten:
- Wëssen iwwer d'Charakteristiken an d'Problemer vun deene Leit, mat deenen Dir am Laaf vun der Aarbecht kommunizéieren muss;
- Besëtz vu puer kommunikativ Taktiken;
- d'Fäegkeet fir Gestreeg, Gesiichtsausdréck an Intonatiounen ze analyséieren;
- Besëtzt op d'mannst d'Basics vun der Oratorie;
- Besëtz vu kommunikativen Strategien;
- Kapazitéit fir Konflikter ze verstoppen am Ufank;
- Wësse vun enger bestëmmter Kategorie vun Vokabulär;
- d'Fähigkeit ze verstoen d'Gefill an d'Interessen vun enger anerer Persoun;
- d'Fähigkeit ze organiséieren an ze verhandelen;
- Kapazitéit fir Ethik a Matière ze observéieren;
- puer handlungsfäeg
- aktive Léierefähegkeet;
- Schrëftgréisst ze schreiwen;
- fortgeschratt mëndlech Ried;
- Vertrauen an der Stëmm;
- Fäegkeet fir Empathie;
- d'Fähëgkeet fir seng Suggestioun ze argumentéieren.
Dës Struktur vun der kommunikativen Kompetenz ass universal a betrëfft de gréissten Deel vun de bedeitende Parteien, déi relevant sinn fir d'produktiv Kommunikatioun.